La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Shoost (« nous ») collecte, utilise, stocke et protège vos données personnelles dans le cadre de l’utilisation de notre plateforme de mise en relation entre photographes et clients.

Nous nous conformons à la Loi fédérale sur la protection des données (nLPD 2023) et, lorsque cela s’applique, au RGPD.

1. Responsable du traitement

Shoost.ch

Email : hello@shoost.ch

Hébergement principal : Infomaniak (Suisse)

2. Données collectées

2.1 Données des photographes

Pour créer un profil professionnel, gérer les réservations et effectuer les paiements, nous collectons :

• Nom et prénom

• Adresse postale

• Adresse e-mail et numéro de téléphone

• Statut légal (indépendant, société, etc.)

• Numéro IDE ou AVS (le cas échéant)

• Numéro IBAN pour les versements

• Informations sur les prestations, disponibilité et portfolio

2.2 Données des clients

Pour permettre l’utilisation de la plateforme et les réservations :

• Nom et prénom

• Adresse e-mail

• Numéro de téléphone (si requis)

• Informations liées à la réservation (type de prestation, lieu, date, préférences)

2.3 Données de paiement (Stripe)

Les paiements sont traités exclusivement via Stripe, qui agit comme processeur indépendant.

Nous ne stockons jamais vos données de carte bancaire.

Données transmises à Stripe :

• Montant du paiement

• Identité et e-mail du payeur

• Informations de facturation requises

2.4 Données techniques

Lors de votre navigation sur Shoost :

• Adresse IP

• Données de navigateur et d’appareil

• Logs de connexion

• Pages consultées et interactions

Ces données sont utilisées pour la sécurité et l’analyse de performance.

2.5 Outils tiers utilisés

HubSpot

Gestion des contacts, support et communication.

Données transférées : nom (si fourni), e-mail, interactions.

Google Analytics

Analyse d’audience (trafic, pages vues, comportement des utilisateurs).

Google reCAPTCHA

Protection des formulaires contre les abus.

Google Places API

Auto-complétion des adresses lors de la réservation.

Politique de cookies

La gestion du consentement et la liste détaillée des cookies sont assurées via Complianz, dans une politique dédiée.

3. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données pour :

• Gérer votre compte utilisateur

• Mettre en relation photographes et clients

• Permettre les réservations et confirmations

• Assurer la facturation et les paiements

• Communiquer avec vous (notifications, support)

• Améliorer notre service (analyses, optimisation)

• Sécuriser la plateforme

• Respecter nos obligations légales

4. Transmission des données

Les données sont partagées uniquement lorsque nécessaire :

• Client ↔ Photographe : lors d’une réservation validée, les coordonnées nécessaires à la prestation sont échangées.

• Stripe : pour les paiements.

• HubSpot : pour le support, les formulaires et la gestion des contacts.

• Prestataires techniques : hébergement, outils de sécurité, analytics.

Nous ne vendons ni ne louons vos données.

5. Stockage et transferts

• La majorité des données sont stockées en Suisse, chez Infomaniak.

• Les données envoyées à HubSpot peuvent être stockées aux États-Unis ou dans d’autres régions. Ces transferts sont encadrés par des Clauses Contractuelles Types (SCC) ou garanties équivalentes.

6. Sécurité

Shoost met en œuvre plusieurs mesures :

• Chiffrement HTTPS/TLS

• Restrictions d’accès interne

• Sauvegardes régulières

• Outils de protection automatisée (reCAPTCHA)

• Surveillance des accès anormaux

7. Durée de conservation

Une politique complète sera prochainement ajoutée.

Cependant :

• Les documents comptables doivent être conservés 10 ans selon la loi suisse.

• Les comptes utilisateurs peuvent être supprimés sur demande.

8. Vos droits

Conformément à la législation, vous pouvez :

• Accéder à vos données

• Corriger vos données

• Demander leur suppression

• Vous opposer à certains traitements

• Retirer vos consentements (ex. marketing)

Pour exercer vos droits :

📧 hello@shoost.ch

9. Modifications de la politique

Cette politique peut être mise à jour à tout moment pour refléter des évolutions légales ou techniques.

La date de mise à jour est affichée en haut de la page.

10. Contact

Pour toute question relative à cette politique :

📧 hello@shoost.ch